Nos engagements
Les valeurs du cabinet du courtage ALM Conseils & Finances
1 Nous vous accueillons avec bienveillance et en toute convivialité.
À chaque rendez-vous ou appel téléphonique, nos clients doivent se sentir bien et en confiance. Un café ou un thé est proposé systématiquement.
2 Nous sommes à votre écoute
La connaissance de vos besoins et de votre situation sont essentielles pour mieux vous conseiller. C’est ainsi que nous pourrons vous proposer la solution la plus adaptée.
3 Nous répondons avec pertinence à vos besoins
Vous êtes unique. Nous nous devons de vous proposer une solution la plus juste et l’offre la plus adaptée à vos besoins.
4 Vous tenir informés
Régulièrement, nous échangeons avec vous sur l’avancement de votre projet.
5 Nous veillons à être toujours à la pointe pour mieux vous conseiller
Nous pratiquons une veille réglementaire, économique mais aussi territoriale et locale afin d’être parfaitement informés pour mieux vous conseiller.
6 Nous ciblons toujours le meilleur pour nos clients
Un dysfonctionnement, une erreur sont des occasions de nous améliorer. Chaque problème est une opportunité d’amélioration : nous perfectionnons constamment nos services et nos exigences.
7 Nous protégons les données de nos clients
Nous nous engageons à garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données, car leur protection est essentielle à la relation de confiance qui nous unit.
8 Nous aimons tous nos clients
Nous accueillons et accompagnons chaque client avec le même respect, sans distinction de religion, d’origine, de statut social ou d’orientation sexuelle.
9 Nous privilégions les intérêts de nos clients
Nous plaçons toujours les intérêts de nos clients avant les intérêts financiers du cabinet, même si ALM Conseils Finances a signé des accords de rémunération avec certains établissements bancaires.
10 Nous respectons le secret bancaire
Tous les éléments et / ou propos, qui auront servi durant notre relation, ne seront jamais divulgué à des tierces personnes.
